Il ritiro si fa in negozio, all'orario concordato dopo la telefonata di conferma. Per la consegna si serve Genova e una fascia di località vicine entro cinque chilometri, in base al giro del giorno per gli ordini confermati in giornata. Prima di partire viene concordato un intervallo indicativo, così non occorre aspettare senza sapere quando arriva l'ordine previsto durante l'apertura del negozio. Gli articoli sono raccolti e controllati sul posto. Il pagamento si fa in contanti, alla consegna oppure al ritiro.
Il modulo serve a indicare prodotti e recapito telefonico, senza pagamenti online. Si paga in contanti al ritiro o alla consegna concordata per telefono.
Se un articolo non è sullo scaffale, viene indicato nella scheda e si può chiedere se è ordinabile. Per evitare equivoci, al telefono si ricontrollano nome, quantità, modalità di ritiro o indirizzo di consegna in zona, poi si fissa l'orario concordato e si paga in contanti alla ricezione dell'ordine.
La consegna è disponibile a Genova e nei paesi vicini entro cinque chilometri dal negozio. Si concordano zona e orario al telefono; è possibile anche ritirare in negozio.